Regulamin aplikacji Menuvivo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Menuvivo” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja jest „zaawansowanym prototypem” (Advanced Prototype) narzędzia wspomagającego planowanie posiłków, przeznaczonym zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JCw Solutions Juliusz Ćwiąkalski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w Polsce (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 9131504711, numer REGON: 021461414 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: contact@menuvivo.com.
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: contact@menuvivo.com.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Administrator Subskrypcji – Usługobiorca będący osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat, zawiera Umowę z Usługodawcą (w tym dokonuje płatności, jeżeli dotyczy) oraz zarządza Subskrypcją Grupową, w szczególności zaprasza i usuwa Członków Subskrypcji.
2. Członek Subskrypcji – Usługobiorca korzystający z Aplikacji w ramach Subskrypcji Grupowej, zaproszony przez Administratora Subskrypcji; Członkiem Subskrypcji może być Administrator Subskrypcji oraz inne osoby (w tym Użytkownicy Małoletni).
3. Dostawca AI – zewnętrzny podmiot dostarczający modele sztucznej inteligencji lub infrastrukturę do ich obsługi (np. OpenAI, Anthropic, Google lub inni), z których usług może korzystać Usługodawca w celu świadczenia Usługi; Dostawcy AI mogą się zmieniać.
4. Dostawca Uwierzytelniania – zewnętrzny dostawca usługi uwierzytelniania, za pośrednictwem którego tworzony jest dostęp do Konta i odbywa się logowanie do Aplikacji (np. Google, a w przyszłości także Apple, Facebook lub inni); Dostawcy Uwierzytelniania mogą się zmieniać.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności; Konto jest powiązane z uwierzytelnianiem u Dostawcy Uwierzytelniania.
7. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta).
8. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, dostępny w Aplikacji.
9. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Subskrypcja Grupowa / Grupa – funkcjonalność Aplikacji umożliwiająca korzystanie z Usługi przez Administratora Subskrypcji oraz zaproszonych przez niego Członków Subskrypcji, w ramach wspólnego dostępu do wybranych zasobów i Treści Użytkownika (zgodnie z § 3a). Subskrypcja Grupowa może obejmować osoby pozostające w relacji rodzinnej, partnerskiej, współlokatorskiej lub innej, w szczególności osoby wspólnie prowadzące gospodarstwo domowe; nie jest wymagana formalna więź rodzinna.
11. Treści Użytkownika – wszelkie dane, pliki, informacje i materiały przesłane, zapisane lub wytworzone przez Usługobiorcę w Aplikacji, w tym w szczególności: zdjęcia (np. lodówki/spiżarni/produktów), opisy, notatki, listy, preferencje żywieniowe oraz korekty wprowadzane przez Usługobiorcę.
12. Ulepszanie AI / Trening AI – wykorzystywanie Treści Użytkownika (w szczególności zdjęć oraz powiązanych metadanych i korekt) w celach badawczo‑rozwojowych (R&D), takich jak trenowanie, testowanie, walidacja, dostrajanie (fine‑tuning) lub doskonalenie modeli AI (własnych Usługodawcy lub Dostawców AI), odrębnie od celu świadczenia Usługi.
13. Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI – dobrowolne ustawienie (zgoda) przypisane do Konta Usługobiorcy, które – jeżeli jest aktywne – pozwala Usługodawcy wykorzystywać Treści Użytkownika (w szczególności zdjęcia) do Ulepszania AI; ustawienie to może zostać w każdej chwili wyłączone ze skutkiem na przyszłość.
14. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta przez Administratora Subskrypcji (jeżeli korzystanie odbywa się w ramach Subskrypcji Grupowej).
15. Usługa – usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji (m.in. planowania posiłków, analizy zdjęć).
16. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) korzystający z Aplikacji.
17. Użytkownik Małoletni – Członek Subskrypcji będący osobą fizyczną w wieku od 13 do 17 lat (włącznie).

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne jest łącznie:
   1. połączenie z siecią Internet,
   2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet,
   3. przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5,
   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie.
3. Usługodawca informuje, że Aplikacja jest „zaawansowanym prototypem”, co oznacza, że może podlegać częstym zmianom, a niektóre funkcje mogą działać w sposób eksperymentalny.
4. Usługobiorca jest zobowiązany do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta (w tym danych dostępowych do konta u Dostawcy Uwierzytelniania). Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane w ramach jego Konta, chyba że dostęp do Konta nastąpił na skutek braku zabezpieczeń po stronie Usługodawcy. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta, Usługobiorca powinien niezwłocznie powiadomić o tym Usługodawcę.

§ 3a. Wiek, Subskrypcja Grupowa i współdzielenie Treści

1. Z Aplikacji może korzystać osoba, która ukończyła 13 lat.
2. Umowę z Usługodawcą w modelu Subskrypcji Grupowej zawiera Administrator Subskrypcji, który musi mieć ukończone 18 lat.
3. Administrator Subskrypcji może zapraszać do Subskrypcji Grupowej Członków Subskrypcji, w tym Użytkowników Małoletnich, oraz zarządzać ich dostępem (w szczególności usuwać Członków Subskrypcji).
4. Administrator Subskrypcji oświadcza, że jest uprawniony do zapewnienia Użytkownikom Małoletnim dostępu do Aplikacji (w szczególności posiada władzę rodzicielską lub jest opiekunem prawnym) oraz ponosi odpowiedzialność za zaproszenia i korzystanie przez Użytkowników Małoletnich z Aplikacji w ramach Subskrypcji Grupowej.
5. Członkowie Subskrypcji w ramach tej samej Subskrypcji Grupowej mogą mieć dostęp do wspólnych zasobów i Treści Użytkownika, w szczególności do: inwentaryzacji, list, planów, zdjęć lodówki/spiżarni oraz miniatur produktów, w zakresie wynikającym z funkcjonalności Aplikacji.
6. Usługodawca nie zapewnia publicznego udostępniania Treści Użytkownika. Dostęp do Treści Użytkownika jest ograniczony do Usługobiorcy oraz – w przypadku Subskrypcji Grupowej – do uprawnionych Członków Subskrypcji.

§ 3b. Uwierzytelnianie zewnętrzne

1. Utworzenie Konta oraz logowanie do Aplikacji odbywa się za pośrednictwem Dostawcy Uwierzytelniania.
2. Usługodawca nie gwarantuje dostępności konkretnego Dostawcy Uwierzytelniania ani ciągłości jego działania. Zmiana Dostawcy Uwierzytelniania lub sposobu logowania może nastąpić w ramach rozwoju Aplikacji.
3. Usługobiorca jest zobowiązany spełniać wymagania Dostawcy Uwierzytelniania dotyczące posiadania i korzystania z konta (w tym wymagania wiekowe i regulaminy Dostawcy Uwierzytelniania).

§ 4. Zastrzeżenia medyczne i zdrowotne (WAŻNE)

1. Brak porady medycznej: Aplikacja Menuvivo świadczy wyłącznie usługi pomocnicze w planowaniu posiłków. Aplikacja NIE jest usługą medyczną, poradnią dietetyczną ani substytutem profesjonalnej porady medycznej lub usług dyplomowanego dietetyka. Informacje zawarte w Aplikacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i poglądowy.
2. Odpowiedzialność użytkownika: Usługobiorca korzysta z Aplikacji na własne ryzyko. Usługobiorca zobowiązuje się do skonsultowania z lekarzem lub dietetykiem przed wprowadzeniem znaczących zmian w diecie, szczególnie w przypadku:
   • ciąży lub karmienia piersią,
   • przyjmowania leków (dieta może wpływać na ich działanie),
   • chorób przewlekłych (np. cukrzyca, nadciśnienie, choroby serca),
   • alergii lub nietolerancji pokarmowych.
3. Alergie i nietolerancje: Funkcje filtrowania alergenów w Menuvivo mają charakter WYŁĄCZNIE POMOCNICZY i INFORMACYJNY. Aplikacja i jej algorytmy AI mogą nie wykryć wszystkich alergenów. Usługobiorca z alergiami ma obowiązek samodzielnie weryfikować skład każdego przepisu i produktu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne.
4. Brak gwarancji efektów zdrowotnych: Usługodawca nie składa żadnych oświadczeń zdrowotnych ani nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników, takich jak utrata wagi czy poprawa stanu zdrowia.

§ 5. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje modele sztucznej inteligencji dostarczane przez Dostawców AI. W celu realizacji Usługi (m.in. generowania przepisów, analizy zawartości lodówki/spiżarni, rozpoznawania produktów ze zdjęć), Treści Użytkownika – w tym zdjęcia oraz inne dane wprowadzone przez Usługobiorcę – mogą być przekazywane do Dostawców AI w celu ich analizy i przetworzenia. Dostawcy AI mogą się zmieniać.
2. Szczegółowe informacje na temat kategorii odbiorców danych (w tym Dostawców AI), ewentualnych transferów danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz stosowanych zabezpieczeń znajdują się w Polityce prywatności.
3. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
   1. mogą być niedokładne, niekompletne lub zmyślone (tzw. halucynacje AI),
   2. wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
   3. nie stanowią profesjonalnej porady.
4. Wartości odżywcze (kalorie, makroskładniki) są jedynie szacunkowe i nie mogą być podstawą do decyzji medycznych (np. dawkowania insuliny).
5. Funkcja rozpoznawania produktów ze zdjęć ma charakter eksperymentalny i może popełniać błędy w identyfikacji.

§ 5a. Ulepszanie AI na podstawie zdjęć (opt‑in)

1. Ulepszanie AI (w tym trenowanie, testowanie lub dostrajanie modeli AI) na podstawie Treści Użytkownika, w szczególności zdjęć, jest celem dodatkowym (badawczo‑rozwojowym) i nie jest niezbędne do świadczenia Usługi.
2. Wykorzystywanie zdjęć do Ulepszania AI odbywa się wyłącznie w przypadku, gdy Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI jest aktywne dla danego Konta.
3. Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI jest przypisane do Konta Usługobiorcy:
   1. dorosły Członek Subskrypcji samodzielnie włącza lub wyłącza Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI na swoim Koncie;
   2. Administrator Subskrypcji może włączyć lub wyłączyć Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI w imieniu Użytkownika Małoletniego w ramach Subskrypcji Grupowej.
4. Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI może zostać w każdej chwili wyłączone w Aplikacji (w ustawieniach prywatności lub ustawieniach Subskrypcji Grupowej – w zależności od roli). Wyłączenie działa na przyszłość.
5. Po wyłączeniu Ustawienia Opt‑in Ulepszania AI:
   1. nowe zdjęcia i inne Treści Użytkownika nie będą wykorzystywane do Ulepszania AI;
   2. zdjęcia i inne Treści Użytkownika zebrane wcześniej do Ulepszania AI zostaną usunięte lub wyłączone z przyszłych zbiorów treningowych w rozsądnym terminie, co do zasady do 30 dni od wyłączenia;
   3. Usługodawca ma prawo dokończyć trwające procesy treningowe lub analityczne (bieżące „jobs”), w których dane te są już przetwarzane;
   4. Usługodawca nie jest zobowiązany do modyfikacji, usunięcia lub „oduczania” (unlearning) modeli AI, które zostały wytrenowane lub dostrojone przy użyciu tych danych przed momentem ich usunięcia lub wyłączenia.

§ 6. Umowa o dostarczanie Usługi i opłaty

1. Korzystanie z Aplikacji jest obecnie nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji Konta przez Usługobiorcę (potwierdzenia adresu e-mail lub innej metody wymaganej przez Dostawcę Uwierzytelniania).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat za korzystanie z Aplikacji lub jej części w przyszłości, o czym poinformuje Usługobiorców ze stosownym wyprzedzeniem poprzez zmianę Regulaminu i Cennika.

Zakończenie świadczenia Usługi przez Usługodawcę

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usługi (w całości lub części) z ważnych przyczyn (np. ekonomicznych, technologicznych, prawnych lub zakończenia fazy prototypowej).
5. O planowanym zakończeniu świadczenia Usługi Usługodawca poinformuje Usługobiorców drogą mailową z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni.
6. W przypadku, gdyby Usługa była świadczona odpłatnie, a jej zakończenie nastąpiło przed upływem okresu, za który Usługobiorca uiścił opłatę, Usługodawca dokona zwrotu opłaty proporcjonalnie do okresu, w którym Usługa nie będzie świadczona (zwrot pro rata).
7. W okresie wypowiedzenia Usługodawca w miarę możliwości technicznych umożliwi Usługobiorcom eksport ich danych (np. zapisanych przepisów).

§ 7. Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczać Usługę zgodną z Umową.
2. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: contact@menuvivo.com.
4. Reklamacja powinna zawierać opis Niezgodności oraz żądanie Usługobiorcy (np. doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową).
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (założenia Konta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie na adres contact@menuvivo.com.
3. Odstąpienie od Umowy wiąże się z usunięciem Konta.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Usługi poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Aplikacji.

§ 9. Treści i zgłaszanie naruszeń (DSA)

1. Usługodawca nie jest autorem Treści Użytkownika (np. zdjęć produktów, notatek) i nie ponosi za nie odpowiedzialności, jeśli nie wie o ich bezprawnym charakterze.
2. Każda osoba może zgłosić treści bezprawne dostępne w Aplikacji, wysyłając wiadomość na adres contact@menuvivo.com.
3. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie oraz lokalizację treści. Usługodawca zweryfikuje zgłoszenie i podejmie decyzję (np. o usunięciu treści) zgodnie z obowiązującymi przepisami DSA.
4. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest do:
   1. usunięcia Treści naruszających prawo lub Regulamin;
   2. tymczasowego zablokowania Konta lub ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności;
   3. trwałego usunięcia Konta (rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia), jeśli naruszenie jest rażące lub powtarzające się.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Aplikacja udostępniana jest w stanie „takim, jakim jest” (as-is).
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Aplikacji, w tym za utratę danych, błędy AI, przerwy w działaniu, czy skutki decyzji podjętych na podstawie sugestii Aplikacji. Wyłączenie to nie narusza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności dotyczących zgodności Usługi z Umową).
3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji ani jej bezawaryjności (brak SLA), w szczególności w związku z koniecznością prowadzenia prac konserwacyjnych, rozbudową prototypu lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (awarie Dostawców AI lub Dostawców Uwierzytelniania).
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne lub szkody zdrowotne wynikające z zastosowania się do planów wygenerowanych przez Aplikację (patrz § 4).

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Aplikacji, jej nazwy, kodu źródłowego i interfejsu przysługują Usługodawcy.
2. Usługobiorca zachowuje prawa autorskie do swoich Treści Użytkownika.
3. Przesyłając lub zapisując Treści Użytkownika w Aplikacji, Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, zbywalnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   1. świadczenia Usługi na rzecz Usługobiorcy (w tym przechowywania, przetwarzania, tworzenia miniatur, analizy przez AI oraz prezentowania Treści Użytkownika w Aplikacji);
   2. udostępnienia Treści Użytkownika uprawnionym Członkom Subskrypcji w ramach Subskrypcji Grupowej;
   3. powierzenia przetwarzania lub podzlecenia czynności technicznych podwykonawcom Usługodawcy (np. dostawcom hostingu, Dostawcom AI) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi;
   4. Ulepszania AI – wyłącznie w przypadku, gdy Ustawienie Opt‑in Ulepszania AI jest aktywne dla danego Konta.
4. Usługodawca nie publikuje Treści Użytkownika w sposób publiczny (np. w Internecie) w ramach świadczenia Usługi. Treści Użytkownika są wykorzystywane w ramach Aplikacji oraz – w przypadku Subskrypcji Grupowej – udostępniane wyłącznie uprawnionym Członkom Subskrypcji.

§ 12. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak:
   1. zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji, która wpływa na treść Regulaminu;
   2. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi (w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności, zmiana Dostawców AI lub Dostawców Uwierzytelniania, zmiana wymagań technicznych);
   3. zmiana cennika lub wprowadzenie opłat;
   4. konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Usługi;
   5. zmiany organizacyjne lub technologiczne po stronie Usługodawcy.
2. Zmiany Regulaminu, które nie wpływają istotnie na prawa i obowiązki Usługobiorców (zmiany nieistotne), mogą zostać wprowadzone bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 3, z zastrzeżeniem, że Usługodawca poinformuje o nich w Aplikacji lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.
3. W przypadku zmian Regulaminu wpływających istotnie na prawa lub obowiązki Usługobiorców (zmiany istotne), Usługodawca poinformuje Administratora Subskrypcji drogą e-mail co najmniej 14 dni przed planowaną datą wejścia zmian w życie, wskazując tę datę.
4. Administrator Subskrypcji ma prawo rozwiązać Umowę przed datą wejścia w życie zmian istotnych. Jeżeli Usługa byłaby świadczona odpłatnie, w takim przypadku Usługodawca dokona zwrotu opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu (zwrot pro rata).
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
2. Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane w drodze pozasądowej (np. przez platformę: https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
3. Regulamin obowiązuje od dnia 10.01.2026 r.